在重庆市巴南区公安分局有这样一群女性，在工作中，她们始终坚持以人民为中心的思想，以“车管巾帼展风采，美丽绽放亮警魂”为目标，牢记“态度和蔼一点，笑容亲切一点，语言温柔一点，解释耐心一点”工作态度，认真对待每一位办事群众，她们用实际行动描绘出“巾帼不让须眉”的美丽画卷。她们就是分局交巡警支队车辆管理所机动车登记审核岗女民警辅警。

(资料图)

汇聚巾帼之智 打造一流服务窗口

巴南车管所是主城区最忙碌的车管所之一。2022年至今，车管所共计受理51万余笔车驾管业务，日办理车驾管业务500多笔，接待群众600多人。

“我们机动车登记审核岗目前共有16人，其中女民警辅警有13人，占比达81%。平均年龄31岁，是一支年轻而又充满活力队伍。”岗组组长孙江南介绍。

近年来，巴南车管所深入推进“就近办、网上办、自助办、上门办、一次办”服务举措，严格落实“四个减免”“一证即办”“一窗通办”等措施简化办事流程，大大提升办事效率。截至目前，在巴南区已建成 39 家机动车销售企业临时号牌核发点和13家车驾管社会服务站，让群众可以就近办理机动车免检、临时号牌核发、补换证等车驾管业务。与此同时，还推动建设7个驾驶人体检站、16个警邮合作网点、9个机动车检测机构预约办理和周末延时服务，让群众能更快更方便地办理业务。

努力的汗水浇灌出荣誉之花：该岗组自2012年成立以来，先后荣获“重庆市巾帼文明岗”、“全国巾帼文明岗”，在今年的全国五一巾帼奖表彰大会上，该岗组更是荣获“全国五一巾帼标兵岗”称号，充分展现了巾帼“她”力量。

彰显巾帼之美 全心全意为民服务

连续3年群众满意度保持主城第一，2022年上半年群众综合满意度高达100%，巴南车管所能取得如此骄人成绩，背后的秘诀是什么？答案就在该所机动车登记审核岗的日常工作中。

“你好，请问本人没到现场能补办登记证书吗？”

2022年10月的一天，一青年男子匆匆走进了车管所办事大厅咨询补办机动车登记证书的业务，神色焦急。工作人员了解得知，男子父亲因患有重病需卖车筹钱治疗，而男子父亲名下车辆的登记地正是巴南车管所，但因其身体状况欠佳无法前往办理相关手续。

按照相关规定，补领机动车登记证书必须是由车主本人凭身份证原件到登记地车管所办理。岗组民警刘林娜核实了男子父亲相关情况并报请值班领导同意后，当即和同事驱车5个多小时前往奉节，在医院里的病床边完成了机动车登记相关手续，其家人对民警的感谢溢于言表。

“我们是做服务工作的，要时刻想着为群众解决问题，群众满意就是对我们工作最大的肯定。”刘林娜说出了所内全体成员的心声。

奉献巾帼之善 热心公益传递温情

“李妈妈，我们又来看你了！”

“最近身体怎么样？想吃什么呀？”

每年春节，岗组成员都会结伴前往辖区居民李妈妈家中陪她过节，这样的习惯，她们已经坚持了14年。今年84岁的李妈妈是辖区困难居民，老伴在2013年因病去世后，她便独自一人生活。在了解李妈妈的情况后，岗组与她建立了长期“点对点”帮扶机制，在为她捐款捐物的同时，还定期到她家中进行探望慰问，了解她生活中所遇到的困难，对于岗组的成员们来说，李妈妈早已成为她们共同的亲人。

而李妈妈的故事仅仅只是岗组成员们所开展的众多爱心活动中的一件：从2016年至今，岗组先后走进儿童福利院、学校、敬老院等场所开展爱心活动，筹集扶贫资金50余万元，帮扶困难学生600余人次、群众200余人；2019年、2020年岗组成员先后4次深入武隆区贫困村，把建卡贫困户的23名子女纳入重点服务对象，建立帮扶档案，开展脱贫攻坚爱心捐赠活动；2021年7月河南郑州洪水期间，岗组发动爱心人士紧急采购20余万元救灾物资送往灾区……

这些爱心活动带给岗组成员的是一次次发自内心的触动，极大地提升了大家的社会责任感；更向全社会传递了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神；更是激发了队伍的凝聚力、向心力和战斗力，同时也激励她们更好地担负起辖区车辆管理工作的职责与使命。

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